No respeta oferta ni velocidad de internet

Contrate un plan de fibra óptica por 18990 x 6 meses ytodos lo meses me sale el valor real de 21990, llevo 2 meses y medio con entel y es un asco,la velocidad contratada son de 250mbs y cuando haces el test marca entre 90 a 180 mbs, se pega todo lo que ves a través de internet, muy mal servicio no lo recomiendo para nada. Tengo contratado un sistema de IPTV para ver televisión pero como calidad de internet es malísima no se puede ver nada.