Básicamente Entel le respondió al sernac que realizaron la devolución del cupo y que ahora le correspondía a transbank hacerla efectiva. Sin embargo esta puede demorar hasta 30 días. Han pasado ya casi dos semanas y todavía no obtengo la devolución de mi dinero.
Estoy pensando en interponer una demanda en el juzgado de policía local
Autor:
Pesimo
9 Octubre, 2020 - 19:43
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Reina, Chile
- 25, Septiembre 2020
- Número: 722359
El dia 24 de septiembre de 2020 ingresé a la página de entel para comprar un telefono iphone 11, cuyo valor asciende a $647.760. Una vez que autoricé el pago en mi banco, el sistema de entel no lo reconoció y no se cursó el pedido. Tampoco se generó una boleta por la compra, pero en mi banco si se realizó la transacciónLlamé a entel y me dijeron que la compra no se había realizado y que ellos no podían hacer nada más que enviarme un comprobante de que esta compra no se hizo y que se demorarían 3 dias hábiles como mínimo en enviarmela.Llame a mi banco y me dijeron que la transacción se había hecho correctamente y que el problema era del sistema de entel. Hasta el momento no recibo una respuesta satisfactoria de la empresa y el cargo por $647.760 si se hizo a mi cuenta, monto que no sé si me van a devolver. (o en su defecto tampoco sé si me entregaran el teléfono que compré)
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me envien el equipo que adquirí via web a mi domicilio, o que en su defecto restituyan el monto cancelado a mi tarjeta de crédito.
Autor: D.C.
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