Aparato nokia lumia 920 en mal estado

en mayo compre un celular Nokia Lumia 920 en entel de almacenes paris. al mes se comenzó a bloquear. pedi cambio y no aceptaron. puse un reclamo en sernac n° 6995422, pero no fue acogido. lo ingrese al servicio tecnico de entel y lo unico que hicieron fue una actualizacion de software. he solicitado en varias oportunidades cambio de equipo y no es acogida mi solicitud como consta en el caso n° 7245227. no pueden estar actualizando el software cada vez que se bloquea el celular. encuentro una falta de respeto hacia el cliente. he pagado casi 400 mil pesos por un Aparato que lo unico que me ha dado son problemas. ahora el Aparato se apaga y no hay como desbloquearlo. cuando hago una busqueda y el Aparato se recalienta.exijo cambio de equipo de una vez por todas.