Cobro abusivo y cambio a plan no conveniente

En noviembre del año pasado decidí contratar un plan multimedia (regresé del exterior) en mi propio equipo. Pedí el mismo plan que mi familia que tenía 1 GB de capacidad y no recuerdo cuantos minutos. Yo no navego tanto (de hecho mi trafico rara vez ha superado 800 MB), y me llegó un Cobro de 45.000 pesos por exceder la cuota de trafico.Dudo que así haya sido pero fui a cambiarlo y me ofrecieron un plan de 17990 + una bolsa de $5990 de internet (total=$23.980), para evitar que esto volviera suceder, pero nunca dijeron que la cuota de trafico serían 200 MB.Al llegar al siguiente mes, al cabo de 10 días el internet se puso bastante lento y me dijeron que había excedido la cuota de 200 MB. Al revisar los planes en internet, existen incluso planes cuenta controlada más baratos ($13.990) y con el doble de internet 400 MB,Me siento verdaderamente estafada y que no dieron toda la información de lo que contenía el plan y lo que era más conveniente para lo que yo estaba solicitando.