Incumplimiento despacho aparato telefónico

Se comprometió para hoy la entrega de mi aparato telefónico en mi oficina. Llamé en la mañana para preguntar por el estado del despacho y se me ratificó que el despacho se realizaría hoy.Después de media hora al teléfono y explicar la situación a varios personajes me cortaron el teléfono y no me dieron ninguna información ni solución para mi problema.Entel no está aquí.........