Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 30, Diciembre 2013
  • Número: 268375

Entel

No facilita clave para revisar mensajes de voz de otro teléfono

SEÑOR Antonio Buchi
Gerente General entel pcs

PRESENTE


El calle center de servicio para extranjero no quiso facilitarme el número telefónico para revisar mis mensajes de voz desde otro teléfono. Sólo insistieron que tenía que llamar desde el mismo celular, forzandome a usar el roaming.Luego encontró el número en la página, pero ningún número telefónico de Entel quiso ayudarme conseguir la clave. Mi clave de internet no funcionó.Al final descubrí la solución sola:Para revisar los mensajes de voz desde otro teléfono (en Chile o en el extranjero) marca +56 9 9823 0000Luego marcar 56 9 y tu número de celular (8 dígitos) seguido por el *.Luego ingresar tu clave de internet (4 dígitos). En mi caso, mi clave de internet, que había utilizado anteriormente para revisar mensajes, no funcionó, así que ingrese por página web, cambio me clave, y la nueva clave funcionó.Es un ROBO que no t facilitan esa info porque Entel quiere ganar más $$ en forzar sus clientes en llamar sólo por el mismo celular!Mi reclamo es que quiero que facilitan esa info por el call center.
Autor: M.C.
Publicado el Lunes, Diciembre 30, 2013 - 15:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.