Pésimo servicio al cliente en linea

Llevo meses llamando al servicio al cliente (103 desde celular entel) para que me recarguen una bolsa de datos, que el mismo contrato dicta que es de renovación automática, lo cual es una mentira ya que al parecer no pueden detectar el problema a nivel de sistemas.Una sola vez se me dio solución, pero esta duró 1 mes...todos los meses debo ir a la sucursal a solicitar el mismo trámite.Favor me podrían solucionar el problema de alguna forma o simplemente tendré que optar por otra compañía.