Bloqueo en recepcion de llamadas

Desde hace días y anteriormente meses, se está reclamando por las cuentas recibidas a Entel.En una oportunidad se pago dos o tres veces, lo cual nunca confirmaron. Posteriormente, optan por lo mas fácil que es el corte del celular. Una vez ocurrido esto, el servicio obviamente no lo reestablecen de forma sencilla, si no que uno debe ir ala oficina, a perder tiempo, y a contar nuevamente lo que ocurre sin ninguna solución. a pesar de estar en esa situación por dos o tres meses, recién la semana pasada, recibimos por escrito comunicación de entel, confirmando el pago que se había realizado, el cual había sido descontado de la cuenta, por lo cual se debía una cierta cantidad que debíamos cancelar. Lo mas terrible de esta última situación, es que el celular, no sólo no hace llamadas, si no que tampoco está recibiendo ninguna llamada, la grabación dice que este número no está autorizado para recibir llamadas. Esto es legalmente posible?????? .... no saben los perjuicios que me han producido en estos días, casi semana ..... y hasta el día de hoy que está cancelada la deuda ....aún no puedo hacer ni recibir llamadas.El sistema trabaja cada día mejor para las grandes empresas, y no para el ciudadano común y corriente!!!!