Bloqueo de celular

Tengo un chip de prepago comprado hace años. A principios de años mi hijo me regalo un Iphone liberado y empece a utilizar mi chip en ese aparato.Hace dos dias el telefono se Bloqueo con un mensaje que dice que tengo impagas unas cuotas por arriendo de mi equipo!!!!!!.El chip es de prepago, el aparato esta liberado para todas las compañias, entonces de que arriendo me hablanLlamo al 103 y me dicen que me comunicaran con cobranzas y el anexo suena y suena y nadie contesta.Voy en forma personal a una oficina Entel, ingresan mi numero y no aparece ningun motivo para el bloqueo, es mas tengo un saldo de $ 11.000