Mi pago abonado a otra cuenta

El error comienza en sencillito me digitan mal el rut y termino pagando la cuenta de otro entonces voy a ENTEL a decirles del error y comprueban que efectivamente es asi pero me dicen que no pueden hacer nada y le tiran la pelota a sencillito diciendo que no es problema de ellos .mi pregunta es la siguiente ¿estoy condenado a perder mi dinero por la negativa de esta empresa ?creo que ENTEL debiera mostrar mas respeto a sus clientes que somos los sostenedores de su actividad y generadores de sus nutridas utilidades y no responder con la prepotencia y desprecio habitua. Hacia las personas Muchas gracias