Servicio técnico entrega equipo con fallas y no responde

Hola, les escribo porque utilizando todos los medios para lograr una respuesta positiva, la compañía no responde...Compré un Galaxy S6, al tiempo comenzó a fallar el audio y lo envié a Servicio técnico, cuando volvió estaba descargado, lo llevé de todas formas a mi casa, allí comprobé que no cargaba, luego de varios intentos logré cargarlo, funcionaba, lo llevé nuevamente a la compañía, cuando volvió de Servicio Técnico traía una leyenda que decía no haber encontrado el problema... esperé un tiempo a que empeorara y lograran detectar el problema, entre eso mi teléfono cayó al suelo y se trizó la parte de atrás. Por supuesto que al enviarlo esta tercera vez se excusaron en que estaba dañado y no era válida la garantía. Graciosamente justo esta vez encontraron el problema de carga, por lo que enviaron un presupuesto no menor para repararlo.