Eliminacion de mi saldo en mi prepago entel 971 75 534

Al 28 enero 2015 tenia en mi prepago ENTEL 971 75 534 un saldo mayor a $ 13.000.., al consultar mi saldo el día 30 enero 2015 sale que tengo $ 0 (cero pesos)._"-. Consulte al 105 de ENTEL y no recibía ninguna respuesta y mas encima cortaban la llamada - .llamaba al 105 ENTEL y lo mismo cero repuesta y corte de la llamada. -----------Por lo tanto solicitó a loS LADONES ENTEL CHILE me restituyan mi saldo.