Se contrata servicio triple pack el 20/05/2015 y estamos a 22/05/2015 y no funciona ni wi fi ni telefonía fija

Buenas noches; se contrata servicio triple pack Cable Wi fi y telefónía fija por $ 35.990, según contrato N°1003681, se le paga al técnico $ 55.000 por servicio de instalación el mismo día (20/05/2015/ quién indica que la Wi fi quedaría funcionando 40 minutos después de colocar tarjeta SIM, han pasado ya 2 días y no funciona el servicio ni de internet ni de teléfono fijo, sólo funciona el cable. Hemos llamado insistentemente al 107 (marcamos todas las opciones)- 103 - 6003600103 - 3600104 - 6003677000 y nadie nos da una solución concreta al problema, parece que nos están tomando el pelo y lo peor es que me cobrarán un servicio que no se está prestando.AtentamenteNatalia Zamorano Serrano5/1971645