Segun la informacion no oficial, el problema fue que vendieron mucho, segun yo, el servicio de CallCenter que tienen externalizado para este servicio, no era el mejor y la calidad de servicio y la terminacion en el llamado para hablar con el agente en el extranjero era de mala calidad, el IVR de bienvenida seguia siendo el mismo para la activacion, diciendo que llevaria mucho tiempo y que intentara mas tarde, no colgue el telefono y de suerte alguien me contesto y ahi logre activar el equipo y el servicio.

Lo que tienen que cambiar es el Callcenter contratado, que sea nacional aun que sea mas caro, pero mucho mas bueno o que mejoren la terminacion o el QoS de las llamadas terminadas en las plataformas extranjeras y que midan los niveles de atencion, abandonos y llamadas satisfactorias.