Mala atención telefónica y red internet mala

Acabamos de contratar Entel Triple pack hogar y la señal de internet funciona pésima; quiero decir pesima, al referirme a que según el router hay señal de internet , pero no acepta la conexión ni al telefono, ni al computador, a veces se va la señal y al querer encontrar solución a través de la red telefónica de servicio al cliente a través del 600 3600 103 la llamada se escucha entre cortada además de que las personas que contestan la llamada hablan pésimo, no se les entiende nada ya que no modulan bien, en algunos casos me han cortado siendo que he sido super paciente y amable para contestar o me transfieren al 104 y sin respuesta alguna. Espero solucionen la deficiente atención al cliente, más que soluciones hacen perder tiempo