Se realizó el reajuste en los dos meses cobrados de más, después de llamar al menos 6 veces al servicio al cliente, finalmente tuve que ir a la oficina de atención empresa, donde me confirmaron que en ninguno de los llamados realizados se había realizado la petición de anular el cobro, a pesar que en cada llamado me decían que ya estaba cursado (con numero de referencia y todo). Envié reclamo a Sernac, en donde la respuesta sigue siendo que yo contraté estos servicios (cosa que no he hecho jamás) y que los puedo bloquear en cualquier momento (cosa que no es real, por safari, google crome, firefox en MAC y explorer en PC, la página no deja grabar las modificaciones y tampoco enviar el reclamo ) tengo vídeos apretando ingresar reclamo y nada. En general quedo con la idea de que es un robo probablemente generalizado que realiza la empresa de forma masiva por lo que conviene revisar estos cobros, que insisto no he contratado, como representante legal de la empresa, se supone que cada cambio de plan y contratación pasa por mi, en este caso no existe tal contratación. Sin embargo la empresa insiste a traves de su subgerente de soporte comercial, Claudia Avello, que los servicios valor agregado “Suscripción de Contenido” es solicitado directamente por el usuario, por lo tanto, el documento objetado se encuentra correctamente emitido y además que hicieron una excepción comercial conmigo. Revisen sus cuentas, yo me dí cuenta porque el cobro fue excesivo, pero no me extrañaría que lo hicieran de forma general y con valores que pasan desapercibidos.