Tuve que insistir muchas veces para lograr que pudiesen reintegrar los puntos zona entel. Llamé reiteradas veces y como con tres de mis líneas contratadas pensaba portarme a otra compañía , ahí recién tuve una respuesta.
De todos modos entel me tiene molestaa raíz de que no puedo cambiar equipo porque no pago a tiempo mi cuenta, lo cual es ridículo porque más de 10 años canceló los 18 , tres días después y sin corte de servicio. Así no podré jamás renovar equipos , me iré a otra compañía lo antes posible.
Resuelto
Autor:
4
15 Febrero, 2017 - 12:49
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 01, Febrero 2017
- Número: 416020
Hola, hace meses se me cobra tráfico de llamadas de un plan que no contrate , se verificó todo y salió a favor reclamo y siguen los cobros. Parece burla de parte de entel hacia un cliente antiguo y que mantiene 4 líneas. Además este año se me ocupó o robó todos los puntos entel que guardaba para cambio de equipo. Me parece increíble a lo que han llegado , me dicen que yo los canjie en sucursal y compré accesorios lo cual es falso.Realicé reclamo indignada hace días y aún no responden. Estoy esperando respuesta favorable porque llegaré hasta una querella por Robo ,negligencia de ejecutivos y daños y perjuicios .También el año pasado se me cortaba el servicio por no pago de cuenta lo cual estaban equivocados y hacían perder tiempo solicitando reposición estando la cuenta al día.Entel cada día peor , lamentable porque creí en entel de hace años.Decepcionada total.
Autor: M.V.
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