Recarga no activada en prepago y no dar solucion a reclamo

en el mes de mayo hice una recarga de 10000 pesos para mi prepago entel,reclame y me acogieron el reclamo con respuesta a 5 dias no paso nada ,volvia reclamar y 5 dias mas ,no hubo respuesta alguna me siento estafado por una multinacional que es entel y por 10000 que para ellos no es nada pero para la persona que confia en ellos es harto,y por ultimo me hacen una encuesta sobre como es la atencion de entel y como mis notas eran bajas me cortan la comunicacion (para la risa) pero estamos en chile.