Telefonía hogar sin servicio desde la instalación

Desde el dia 4 de septiembre que tengo teléfono hogar entel y nunca lo he podido utilizar, no permite llamar ni recibe llamadas. Ya he llamado muchas veces para reclamar, fui a la tienda Entel y me dicen que solo por teléfono se soluciona eso, la semana pasada me dijeron que antes del viernes me llamarían para darme solución, sin embargo hoy llamo y me dicen que según sistema ya me habían cotactado cosa que nunca ocurrió. El servicio es pésimo, los ejecutivos y técnicos no dan solución alguna, y es una perdida de dinero comprar este teléfono que tanto promocionan y una pérdida de tiempo llamar para pedir solución. Totalmente decepcionada de Entel.