Mensajeria sobre servicio no contratado

Quisiera hacer un reclamo debido a que Entel cobra por un servicio VAS que nose lo que significa, llegando mensajes de texto manifestando que no tengo saldo suficiente para el servicio que ni siquiera se que es, lo mismo me pasó hace dos años que me llegaban mensajes diarios de un sr del horoscopo sin que yo los haya contratado, quise obtener respuesta por intermedio de la página de internet pero no obtengo respuesta. Esperando una pronta solución.