Engaño a través de llamadas ofreciendo plan con aparato

El día miércoles 23 de mayo me llamaron para portar mi número a la compañía de entel, ofreciendo un plan de 13 mil y fracción y un aparato ( Samsung J7)Todo esto por cambiarme de compañía.Me enviaron el chip por chile exprés el día viernes y me señaló que el día lunes tenía que ir a retirar el aparato a la sucursal de Rancagua. Hoy 28 de mayo fui a retirar mi aparato y la respuesta que me dieron fue que me engañaron y no me dieron ni una solución.Totalmente engañada ya que el plan nunca fue por el valor acordado y tampoco me dieron el celular prometido.el cual fue la única razón por la que me cambié de compañía.