Sin conectividad por mas de un día

Desde el día miércoles 17 de abril que Entel no me entrega servicio de llamadas, ni de Internet móvil.Tengo la cuenta pagada. He realizado 2 veces aclaración en la oficina ubicada en Pedro Montt de la ciudad de Valparaíso, pero no me han dado solución.Me indican que durante el día de hoy podría resolverse la situación, la que se habría producido por un problema de "actualización del sistema" de esa empresa. La respuesta es ambigua e inespecífica.