Me cobran un plan que ya di de baja

Me están cobran un plan que di de baja la segunda semana de enero ( primeros días)mi saldo ha quedado en $0 porque ha esa fecha yo tenía todo al día.el 10 de enero me llega la nota de credito electronica como señal que mi desactivacion del plan estaba lista.y para mi sorpresa el día 13 de feb. me llega una nueva boleta por un plan que esta inactivo.exijo que me cancelen el plan definitivamente como se me dijo que había sido en la sucursal de Pto Montt . en enero del 2019.y mi saldo en la compañia por una boleta de una cuenta que no ocupo quede en $O:es demasiada su sinverguenzura.sin más que agregaratenta a a su solución.