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Sin Resolución

18 Julio, 2019 - 16:19
Llevo 3 semanas esperando una resolución. A la fecha, sigo sin línea, sin solución y sin una respuesta clara del problema que tiene la empresa para restituir la línea.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 04, Julio 2019
  • Número: 596333

Entel

Incapacidad de habilitar línea

SEÑORES entel

PRESENTE


El viernes tuve que bloquear mi línea (con plan) debido al robo de mi teléfono.Fui el mismo día a una sucursal a comprar otro equipo y a que me habilitaran la línea, cosa que no pudieron hacer. La persona que me atendió llamó a la encargada de la sucursal (Patricia Lucero), quien no sólo fue incapaz de darme una respuesta, además tuvo un pésimo trato y no me ofreció ninguna solución.Llevo ya una semana sin teléfono debido a que Entel no ha podido restituir mi línea. De acuerdo a lo que me respondieron recién el martes, y luego de tener que ir todos los días a la sucursal a preguntar porque por teléfono no tienen respuesta, se me informó que era un problema de sistema y que habilitarían todo el sábado.Esto implica que estaré más de una semana sin teléfono, y sin poder usar un plan que ya me cobraron.Me parece realmente INACEPTABLE e impresentable que se demoren más de una semana en solucionar un problema de este tipo. Y más aun, que sabiendo que existe no ofrezcan ninguna solución temporal a quienes estamos afectados.
Autor: E.C.
Publicado el Jueves, Julio 4, 2019 - 10:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.