No se cumple con lo ofrecido en internet hogar

Tengo un plan de internet hogar de 10 megas con router inalambrico y no se cumple con lo ofrecidos en la venta, no alcanza la velocidad minima garantizada en su pagina de 2 megas, ni hablar de llegar a los 10 megas, a los mas con suerte llega a 1 megas con tres barras de señal (vivo en Santiago). La atencion al cliente es pesima, uno requiere de asistencia tecnica, los tipos cortan cuando uno llama despues de espera los 5 dias de solucion y no se cumple.