Cobro de plan a pesar de haber cambiado a prepago

Compré un celular con plan, se suponía que hasta el 29 tenía para cancelar el plan y pasarme a prepago, ya que el plan era sólo de "prueba" lo hice. El mismo 29 me pase a prepago. Me di cuenta a los días después que aún me cargaba el internet, al principio creí que era por qué se tenía que cumplir un mes o algo así, por el celular me lo compré cerca del 20. Bueno el caso es que ahora me están cobrando el doble de lo que costaba el plan que trai el celular, lo cual no entiendo por qué, si se suponía que ya me pase a prepago y desactivé el plan que tenia hace rato.