Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Las Condes, Santiago, Chile
  • Jueves 13, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 234410

Eshopex

Publicidad engañosa, nunca responde y todavía no veo el producto que ya me deberían de haber despachado

SEÑORES eshopex

PRESENTE


Estimados,

Todo parte por una Publicidad de mi Banco (Security) donde dice que si me inscribo en reclamos.cl/empresa/eshopex">Eshopex a través del banco, tendría una casilla en Miami para hacer compras en EEUU, y que el primer envío sería gratis.

El día 23 de noviembre del 2012, compré un producto en EEUU, en la tienda B&H Photo, todo bien, me enviaron el producto a través de UPS , el cual llegó el día 29 de noviembre a la casilla en Miami, ahí vino la primera falla, a penas llega UPS me avisa que el producto ya fue despachado, pero recién después de 2 días habilidades pude ver que el producto estaba en Miami (debe de ser un problema de sistema supongo, o son demasiado lentos para agregar la información al sistema, que se yo), no me preocupo mucho ese tema en ese momento, cuando llegó a chile unos días después, entró a aduana, yo se que el proceso es lento, así que esperé con tranquilidad... Obviamente ansioso de tener el producto en mis manos, continuamente me metí a la pagina de reclamos.cl/empresa/eshopex">Eshopex para ver en que estado estaba, una ves que esto se liberó me llegó un correo de reclamos.cl/empresa/eshopex">Eshopex preguntándome a donde tenían que hacer el despacho (local o domicilio), y yo al mirar los costos de internación me doy cuenta que estoy pagando mucho más que el IVA, y que me estaban cobrando el costo de transporte, obviamente el costo de internación por mas que ya es alto (nunca se clarifica que se cobra), dije lo pagó igual, pero descuentenme el costos de transporte, empecé a mandar correos (unos 3 correos) llamar por teléfono (mínimo 7 veces y siempre ocupado) mensajes por la página (unas 3 veces más) y NADIE se dignó a contestarme ningún mensaje, hasta que... Me contestaron el teléfono, le expliqué tranquilamente que tenían que descontarme el costos de transporte por la promoción del banco, el el señor me dice que esto tiene condiciones (obviamente había LETRA CHICA que no está clara), solo no se paga por el "primer kilo" de transporte, lo que para mi significo un descuento de como 3 lucas, es decir una vergüenza, Publicidad ENGAÑOSA y un robo, tan agotado y sin tener respuestas claras, accedí a pagar a través de una transferencia electrónica lo que me dijeron, sin tener ninguna claridad de lo que estoy pagando... me dijeron en ese momento que el despacho iba a ser dentro de las próximas 48 horas... han pasado 4 días y todavía no me ha llegado nada, hasta es más, me meto al sistema y dice en estado "entregado a cliente en eshopex", como no me queda claro que significa esto, puesto que a mi no me han entregado nada, he mandado uno 2 correos mas solicitando información y obviamente no me han informado de nada....

En resumen:

1.-Mal el Banco Security y tarjeta Mastercard por ofrecer una oferta que NO EXISTE, le están haciendo un daño gigantesco a sus clientes.

2.- reclamos.cl/empresa/eshopex">Eshopex nunca da información y nunca responde un correo o mensaje enviado por la pagina

3.- El cobro es excesivo o por lo menos poco claro, practicamente sale lo mismo o más barato comprar acá que en EEUU.

4.- no cumplen con los plazos establecidos

Ojalá me llegue el producto

gracias por leer mi reclamo

José Luis Bossay

Autor: J.B.
Publicado el Jueves, Diciembre 13, 2012 - 12:44. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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