- Santiago, Chile
- 21, Junio 2020
- Número: 681620
Cobros por encima d su cotizador, seguro cobrado sin proteccion, productos entregados a otros clientes
PRESENTE
Solo para informar que esta empresa tiene unos manejos de tarifas impresentables que ni ellos son capaces de explicar cuando lo que compras sobrepasa los 30 dolares es del terror, ya que ahi hay que pagar aduana E IMPUESTOS Y TE LLENAN DE COBROS INCAPACES DE ACLARAR, QUE SOBREPASAN EN MAS DEL 20% AL DE SU PROPIO COTIZADORExplicoPara estos efectos podías tomar el cotizador de su pagina opción compramos por ti para saber el precio máximo que deberás pagar puesto en Chile que incluye un 10% extra aproximadamente de su comisión.Si lo traes tu bordea el 33% extra así que yo compraba y lo traía sabia el precio máximo (33+10) y me quedaba con la comisión del 10%. Todo iba bien, salvo este ultimo mes que a pesar de tener los pantallazos del precio de su cotizador (43% extra) fui obligada a pagar un extra de casi 60% trayendo yo el producto, y digo fui obligada porque a pesar de haberme hecho unos descuentos no se aplicaron y me empezaron a cobrar almacenaje 5 dolares al día, forzándome a pagar en desconformidad.En resumen si traías tu debías pagar aproximadamente 33%, con el cotizador de ellos 43% (33+10 aprox), pero ahora si lo traes tu pagas ceca del 60%, es decir es chistoso pero estos tipos no saben que uno esta informada de los impuestos y los máximos legales, ellos no me supieron explicar porque pague 30.000 por encima de su cotizador o sea su cotizador hace que la empresa tenga perdidas????, cosa que uno sabe que no es cierto porque yo siempre he pagado 33%, no sus 43% y mucho menos ahora sus 60%, la explicación tampoco es el dolar ya que cuando compre hace un mes el dolar estaba mas alto que ahora.Otra cosa:Pésima la plataforma tiene un valor de pago en pre alerta, tiene otro si llamas y otro si vas a oficinaLa atención al cliente es nefasta sobretodo la ejecutiva Maria Angel Aponte, que aun no sabe que esta para eso para atender al cliente, ojalá nunca te atienda.Cuando llamas le preguntas los nombres, y no te los entregan!!, No sabes con quién hablas, yo gracias a ellos mejo descargue un grabador de llamadas y puedo probar todo lo que no cumplieron, tengo todo con pantallazos y grabación de llamadas.Me han llegado cosas rotas y me deciden que el seguro no lo cubre pero te lo cobran igual, pónganse de acuerdo, si cobras un seguro, debes entregarlo de lo contrario es apropiacion indebida.Han entregado un envío mio a otro cliente y me entere porque los coleccionistas nos conocemos y él me llamó para entregar mi pedido, tuve suerte, eshopex ni siquiera me llamo para disculparse.PÉSIMA EMPRESA ES DECIR POCOLO BUENO ES QUE DOY CLASES DE COMERCIO Y ECONOMÍA, LOS USARE DE EJEMPLO EN MIS CLASES HASTA QUE DEJE DE DAR CLASES COMO LA PEOR EXPERIENCIA DE EMPRESA ALTAMENTE RIESGOSA Y TRATARE AL MAXIMO DE EVITAR QUE ALGUIEN LOS USENO ENTIENDO PORQUE ABAJO NO PUDE MARCAR PARA QUE ME CONTACTE ESHOPEX
Autor: P.A.