Resuelto
Autor:

La Encomienda Llegó

15 Octubre, 2021 - 14:06
no volveré a usar los servicios de eshopex, ni siquiera avisan cuando envían los encargos, debe ser uno el que les tiene que preguntar el courier y la ot
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Olmué, Chile
  • 01, Octubre 2021
  • Número: 846514

Eshopex

E shopex ineficiencia a más no poder

SEÑORES eshopex

PRESENTE


Llevo ya para casi dos meses esperando que me llegue una compra con la guia 1043156876 que realice por Ebay que ademas ya se encuentra en Chile desde hace tiempo. sin embargo eshopex me dice que el courier que es tnt-fedex no puede encontrar mi domicilio. La primera vez que no me llegó la encomienda me dieron esa explicación, el envío es claro que es para la ciudad de Olmue, sin embargo, por alguna razón lo enviaron a Santiago, después los señores de eshopex me piden rectificar la dirección, se la entrego con dirección referencia y numero de teléfono, resulta que el envío de esta encomienda tampoco llega.Cuando pregunto que sucedió me dicen que fue enviado y me dicen que fue hecho el traslado para la ciudad de Rancagua a una dirección que jamás he conocido y una ciudad donde no conozco a nadie, muy molesto ante tanta ineficacia me comunico otra vez con eshopex.Ahora me piden otra vez que de mi dirección y más datos, parece un chiste siendo que eshopex ya hizo un envío con el mismo courier. Y eso que ya va esto para los dos meses.Atribuyo a que eshopex tiene un sistema de "comprobación" de dirección pero muy malo ya que mi dirección la trasladaba a la ciudad de Villa Alemana, cuando uno lo corregía después poniendo referencias lo trasladaba a Santiago siendo que la ciudad era Olmue. Pésimo el sistema informático de eshopex que se marea al tener una base de datos de direcciones mala y ademas malos programadores de su sistema. Y para colmo cuando les das la información para que llegue tu pedido ellos se equivocan y lo mandan para otra ciudad.Estoy seguro que la base de datos de direcciones la sacan de Google porque Wom tiene un problema similar, la dirección en Olmue la corrige el sistema automaticamente haciéndola aparecer en Villa Alemana y uno tiene que hacer una serie de correcciones que ademas tiene una interfaz pésima y poco clara, tuve que hacer malabares ahorrando espacio abreviando para que tome el programa deficiente la ciudad correcta y aun así se equivocan. Y todo esto paso porque solicite a eshopex la corrección de mi numero telefónico que lo había cambiado, lo hicieron pero como reitero, es tan malo su sistema esa vez la dirección apareció en Santiago, pese a advertirles eshopex no hizo nada y yo tuve que hacer lo mismo, empezar a poner referencias abreviadas y ahí lo tomo, sin embargo igual se equivocaron al enviarlo.Hace unos días me llamaron de TNT-Fedex preguntandome cual era mi dirección y ciudad, dicen que a ellos les aparece solo la dirección, no hay ciudad de envío, es increíble. Entonces eshopex ¿que hace con los envíos? ¿no se dan el trabajo de chequear las direcciones y envían los paquetes a la chuña como se dice vulgarmente?Pensé que esta empresa por tener un precio caro iba a tener un mejor servicio y un envío más expedito y no fue así, este ha sido el envío desde Estados Unidos en que más se ha demorado. Ademas compruebo como tiene decenas de reclamos por el mismo tema que el mio y también por problemas de direcciones. Solo porque una empresa de la competencia que usé antes tuvo problemas en una empresa de courier de USA para que llegara a la casilla de Miami es que me registré en esta. Pero eshopex es una empresa ineficiente porque esta demasiado automatizado su sistema y cuando hay un problema no se hacen cargo como corresponde y lo peor, no verifican lo que hacen. No me extrañaría que esta vez tampoco llegara la encomienda porque nadie verifica nada.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia que llegue el producto a mi domicilio y que se corrija el pésimo sistema automatizado de direcciones que tiene su sistema.
Autor: M.T.
Publicado el Viernes, Octubre 1, 2021 - 10:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Conclusión, Caro, Lento, Deficiente, nunca más con ellos. No recomiendo.