No han solucionado el desagüe de mi casa que esta tapado

Hola, estoy con el desagüe tapado de mi casa desde hace 1 semana y media. El domingo 8 de noviembre Essbio hizo hacernos un hoyo en el patio de al frente de mi casa, diciendo que posiblemente ahí estaría el tubo de la cañería, mi papa cavó 2 metros y no estaba. Dentro de eso llamamos 3 veces para tener una respuesta, ayer 15 de noviembre volvimos a llamar por quinta vez, porque mi papá rompió el piso de mi cocina para encontrar la cámara (no tengo cocina), vino un señor de Essbio y no hizo nada, mi papa estuvo todo el día escarbando para encontrarla para que después no hiciera nada?!?!. Hoy 16 de noviembre volvimos a llamar para tener una solución diciendo que llegarían a las 3 de la tarde y son las 17:33 y aun no vienen. Tengo un tremendo orificio en mi cocina, con toda mi casa pasada a desagüe, para seguirlos esperando. ¿Enserió estas son las condiciones para un ciudadano? Ya hable con la superintendencia de Santiago para que este al tanto de toda esta situación, espero una PRONTA respuesta, de antemano Muchas gracias