Cancelación de una deuda castigada y no reponen el servicio

Para comenzar sucede que la dueña de una propiedad fallecio y la hija no sabia que habia una cuenta de agua que arrastraba la propiedad ella sin recursos no pudo pagar y castigaron la deuda , nosotros los familiares de ella hemos cancelado la deuda pero para poder hacerlo tuvimos una serie de inconvenientes primero nos decian que para cancelar la deuda tenian que inspeccionar la propiedad y llegaban los inspectores a la propiedad y no lo hacian porque se gún ellos se tenia que cancelar primero esto ocurrio tres veces era un ir y venir hacia las oficinas de reclamos.cl/empresa/esval">Esval de Viña del Mar, despues de tanto reclamar nos dieron el pase para cancelar y cuan fue nuestra sorpresa ya que la Srta. nos dio el numero equivocado de la cuenta menos mal que en el Banco Estado se apiadaron de nosotros y nos buscaron el numero y pudimos depositar un valor no poco $ 1.001.012.- esto fue entregado en la misma oficinas de reclamos.cl/empresa/esval">Esval segun ellos con esto se solucionaria el problema ya que darian orden de reposición esto fue el día miercoles 13 de agosto 2014 a las 13.10 hrs, de ahi hemos llamado en reiteradas veces a reclamos.cl/empresa/esval">Esval Viña e ido a la oficina y nos decian que el pago no aparecia por eso no reponian el servicio, nos decidimos llamar a reclamos.cl/empresa/esval">Esval valparaiso ahí hemos conversado con varias personas igual decian que no les apareccia el pago que lo enviara por mail lo cual hicimos el día 25/08/14 en reiteradas veces hasta que lo recibieron según ellos deberiamos estar llamando cada una hora para ratificar el reclamo y repusieran el suministro y recien hoy 27/08/14 repusieron el agua potable y los servicios sanitarios no lo hicieron según un joven que converse con el hoy esto no se corta pero a mi sobrina si lo hicieron y ahora despues de tanto reclamo según nos dijeron lo repondrian en dos horas , sucede que por causa de ellos sanidad esta pasando una multa y ella que no tiene más recursos que esta propiedad que va hacer nadie responde , Creo que es el peor servicio que hay ahora es Esval, nadie soluciona nada en Viña las Srtas. que atienden sacan numeros por cantidades ya que yo lo presencie para que me atendieran la encargada le dijo que me dieran un numero y esto para decir que atienden a tanta gente y no es verdad la atención es muy mala pero muy mala,