Falabella

Falabella - Falabella no envia en producto comprado

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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falabella no envia en producto comprado
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En , , Chile
Jueves 30, Agosto 2012
Número de Reclamo: 222109
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Compre via telefonoca en Falabella una secadora Mabe de muro se me despacho ( Secadora Mabe Normal que es mas barata), en dos ocasiones erroneamente. he reclamado por mas de 20 ocasiones por teléfono y en tres ocaciones por internet y aun no se soluciona, se supone que compre la secadora para el invierno y no la puedo usar y estamos llegando a Primavera. El dia hoy nuevamente llame por reclamo , no hay solución porque el area Comercial desde el 13 Agosto no responde a despacho por este error. cada vez contesta una operadora distinta, responde lo mismo que la anterior y es imposible hablar con algun supervisor.Todo mal . NO COMPREN POR TELEFONO NI INTERNET EN Falabella Codigos de reclamos intenet1-14422548401-14364827561-1450782789
Autor: M.P.
Publicado por: IP 186.104.120.74 el Jueves, Agosto 30, 2012 - 20:40. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 740 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Últimos desenlaces

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Vitacura: Se puso además reclamo en sernac, pero a la fecha nadie ha tomado contacto para explicaciones o entrega de los productos.
Seguros Falabella
El Monte: aún no se contactan o devuelven el dinero necesito una respuesta pronta
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Huechuraba: Pésima solucion, ya que como empresa me dijeron que no tenían stock del producto y que me devolverán el dinero y me ofrecieron un 15% de descuento, que creo que es una burla ya que los malos ratos y las molestias que tuve que pasar fueron más que eso, aparte para ellos como empresa un 15% no nada si por tener la tarjeta falabella y por la primera compra te hacen $10.000 pesos de descuento, estoy súper molestar con la solución que entregan a los clientes que los prefieren siempre y más aún me quede hasta sin regalo, me siento pasada a llevar sin tener una solución antes
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Lo Barnechea: Se trataba de un regalo para un cumpleaños muy importante el día 8 de Mayo. Fue comprado con 11 días de anticipación para llegar el 7 de Mayo. Llamé durante 15 días reclamando. A un mes de la compra, aún no me llega. Entiendo que por la contingencia pudieron tener problemas, pero nunca me avisaron que no me llegaría. No corresponde pasar un MAL RATO en una fecha especial.
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San Bernardo: Se cobraron dos veces un seguro SOAP, reclamo desde el día 31de marzo y aún no dan respuesta
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Pudahuel: Falabella no me ha contactado y no tengo aún una solución. El producto tampoco ha llegado aún y no me han devuelto mi dinero.
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La Pintana: Hasta el momento no me han dado ninguna respuesta por parte de falabella, los ejecutivos lo único que dicen es que el producto aparece entregado en la página de seguimiento, que verán que pasó con bodega y transportistas, pero de eso ya llevo llamando 2 semanas sin tener respuesta, solo que volverán a mandar un correo para saber que pasó. Pero cero respuesta. Pésima atención y gestión con este caso ya se demoran demasiado en dar solución siendo que pague el producto hace más de 1 mes.
Falabella Retail S.A.
Vitacura: Es primera vez que alguien me contacta desde que puse el reclamo. He seguido insistiendo por mi cuenta y después de innumerables llamadas me contestaron. Me ofrecieron una solución que hasta ahora no se ha concretado. Se supone que me van a cambiar el producto por uno que venga completo. Está por verse...
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Ñuñoa: la empresa insiste en que envió los productos pero aún no los tengo. UN ASCO!
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Villa Alemana: No me han devuelto el producto y aún no responden mi reclamo..

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