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Falabella - Inconformidad por calidad de productos

Información basada en cantidad porcentual de quejas recibidas en reclamos.cl vinculadas a aspectos escenciales de los servicios brindados.
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Jueves 23, Agosto 2012, Número de Reclamo: 221140 Foro Reclamos.cl
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Me siento disconforme con articulos comprados en Falabella, por la calidad de estos y ademas por la mala respuesta en posventa. Ellos como ya habia expirado el plazo de cambio, solo me derivaron al fabricante, en este caso, ROSEN, quienes tampoco se quieren hacer responsables por la baja calidad de sus productos y ofrecen alternativas solo de reparacion para estos. Ahora bien, los articulos comprados en Falabella son: set de respaldo + 2 veladores y colchon rosen uno.5f (1.5x2.0), cabe destacar que rosen no atendio la solicitud de servicio tecnico para la instalacion del respaldo coordinada telefonicamente con anterioridad y solo se hicieron presentes cuando reclame por el colchon. Para mas aun, rosen argumenta que no puede cambiar el colchon porque este modelo esta descontinuado y solo pueden llevarselo al serv. tecnico para repararlo( HACER UN RELLENADO), NO QUIEREN DARLO DE BAJA E INFORMAR PARA PODER OPTAR A OTRO EN Falabella. NUMERO DE BOLETA Falabella ES:20917371.
Ojala alguien se haga responsable de mi problema.




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Publicado por: IP 186.104.234.98 el Jueves, Agosto 23, 2012 - 00:00. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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