Falabella

Falabella - Inconformidad por calidad de productos

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
inconformidad por calidad de productos
TwitterFacebook

En , , Chile
Jueves 23, Agosto 2012
Número de Reclamo: 221140
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Me siento disconforme con articulos comprados en Falabella, por la calidad de estos y ademas por la mala respuesta en posventa. Ellos como ya habia expirado el plazo de cambio, solo me derivaron al fabricante, en este caso, ROSEN, quienes tampoco se quieren hacer responsables por la baja calidad de sus productos y ofrecen alternativas solo de reparacion para estos. Ahora bien, los articulos comprados en Falabella son: set de respaldo + 2 veladores y colchon rosen uno.5f (1.5x2.0), cabe destacar que rosen no atendio la solicitud de servicio tecnico para la instalacion del respaldo coordinada telefonicamente con anterioridad y solo se hicieron presentes cuando reclame por el colchon. Para mas aun, rosen argumenta que no puede cambiar el colchon porque este modelo esta descontinuado y solo pueden llevarselo al serv. tecnico para repararlo( HACER UN RELLENADO), NO QUIEREN DARLO DE BAJA E INFORMAR PARA PODER OPTAR A OTRO EN Falabella. NUMERO DE BOLETA Falabella ES:20917371.Ojala alguien se haga responsable de mi problema.
Autor: A.R.
Publicado por: IP 186.104.234.98 el Jueves, Agosto 23, 2012 - 00:00. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
4

Publicidad de Google Adwords
Evite
Falabella
Nota promedio: 2.5118
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 1070 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Facebook Twitter
Prefiera
Paris
Nota promedio: 2.6526

Últimos desenlaces

Falabella
Las Condes: sigo esperando de Falabella una respuesta de mi reclamo. Solicite nuevamente que retiraran producto pero no llegaron una vez más.
Falabella
La Florida: Anule por telefono la compra, sin embargo hasta la fecha no me han devuelto mi dinero y no se han comunicado conmigo, debo llamar yo para obtener respuestas.
Falabella
Peñalolén: El cambio aún no se realiza. He llamado a la empresa tres veces y esperan que espere un mes más para el cambio de la alfombra. Estipularon fecha de retiro 6 de julio y posible fecha de cambio el día 31 de julio. No pueden hacer las dos cosas al mismo tiempo ( retiro de la alfombra y cambio por la que si compre y pedí en la página web) Si hubieran gestionado el cambio a partir del primer llamado que realice no tendría que esperar tanto tiempo . Estipulan además una fecha que estoy obligada a aceptar En los llamados que realice a la empresa me dijeron que un ejecutivo iba a comunicarse conmigo. Esto nunca sucedió. He tenido y que gestionar los trámites para un cambio que aún no se realiza. Pésimo servicio de post venta.
Falabella
San Carlos: E mandado muchos correos tal como me lo ha pedido Falabella con mis datos bancarios para el deposito pero al parecer están jugando con uno
Falabella
Concón: Si bien, por medio de otras gestiones realizadas por mi para poder generar algun tipo de contacto el día de hoy logré contactar a un ejecutivo que comenzo a gestionar mi devolucion de un pronto pago de mi dinero.
Falabella
Ñuñoa: A la fecha sigo esperando la entrega del producto. A los antecedentes entregados, se suma un 2° reclamo a sernac (22.06.2020), sin respuesta aún.
Falabella
Osorno: Devolución dinero con nota de crédito y reembolso en cuenta corriente. tuve que a última hora comprar en otra tienda de manera presencial regalo. Para la próxima no coloquen productos en linea sin stock o no programen despacho si es mala gestión de logística.
Falabella
San Miguel: pero lo activaron sin avisar, y sin hacerse cargo de los perjuicios que me causaron por haberme dejado tantos dias sin telefono. Y lo peor, sin ninguna explicación
Falabella
San Ramón: Ya ha pasado mas de 1 mes, me dijeron que harian una nota de credito y me devolverian el dinero, cosa que aun no sucede!!!!
falabella
Vitacura: Después de muchos mensajes por Twitter , Facebook y formalmente en el sernac ayer me escribieron por Twitter que se comunicarían conmigo. Lo que por supuesto no ocurrió.

Comentarios