Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Hualpén, Chile
  • 15, Diciembre 2012
  • Número: 234615

Falabella

Anulo compra y me la cobran

SEÑOR FRANCISCO IRARRAZAVAL MENA
GERENTE GENERAL falabella

PRESENTE


LA MADRUGADA DEL 01/12/2012 HICE UNA compra NRO ORDEN 252477741 ERRONEA DE UN LIVING POR reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella .COM , LA QUE EL MISMO DIA ANULE MEDIANTE UNA LLAMADA TELEFONICA AL CALLL CENTER 6003906000 Y 6003906500 CON EL CODIGO DE SOLICITUD NUMERO 1-1508659929 (ANTES ME DIERON OTRO NUMERO 1-1508593443 PERO LA ROTA QUE ME ATENDIO ME DEJO HABLANDO SOLA, POR LO CUAL LLAME NUEVAMENTE Y ME DIERON EL 1ER NUMERO) LLAME EL MARTES 05 PARA CONSULTAR SI YA LA NOTA DE CREDITO ESTABA REALIZADA Y MI CUPO DEVUELTO EN LA CUENTA Y ME DICEN QUE SI, QUE EL 03/12 SE Anulo LA COMPRA. EL 06 VOY A COMPRAR A UN A TIENDA FISICA Y SORPRESA, NO TENGO CUPO Y EN MAS MI SORPRESA AUN CUANDO VEO EL ESTADO DE CUENTA Y ESTE 20 TENGO QUE PAGAR LA 1RA CUOTA DE $54853 DEL SILLON QUE ANULE EL DIA 01/12. ES MAS, EL ESTADO DE CUENTA SE EMITE EL 04/12 POR QUE SI LA compra SE Anulo EL 03/12 ME LO COBRAN??????LLAMO NUEVAMNTE AL QUERIDO CALL CENTER Y ME DICEN LOS 3 AGENTES QUE ME ATIENDEN QUE MI compra ESTA ANULADA, QUE LA NOTA DE CREDITO ESTA EMITIDA, CUANDO LES DIGO QUE ME ESTAN COBRANDO ME DEJAN A LA ESPERA POR LA ETERNIDAD, CUELGAN O ME PASAN CON CMR Y EN ESE DEPARTAMENTO ME DICEN QUE NO HAY NADA ANULADO.VERIFICO EL SEGUIMINETO DE LA compra Y EL DIA 03/12 SALE DESPACHADO Y RECHAZADO, SIENDO QUE YO NO LO RECHACE, YA QUE EL compromiso DE compra ERA EL 07/12.  SINO QUE LO ANULE.  HE LLAMADO infinidad de veces PARA QUE ME DEVUELVAN EL CUPO DE LA TARJETA Y DESAPARESCA DE MI ESTADO DE CUENTA ESA compra PERO ME DICEN QUE LA TENGO QUE PAGAR IGUAL Y LUEGO ME DEVOLVERAN EL DINERO????!!!!SORPRESA MAYOR ME LLEVE CUANDO AYER RECIBO CORREO PARA QUE EVALUE LA compra RECIBIDA DEL LIVING MICA DE $200000 QUE NUNCA HE RECIBIDO Y QUE ME CONFIRMARoN QUE ESTA ANULADO Y ME cobran LAS CUOTAS
Autor: S.C.
Publicado el Sábado, Diciembre 15, 2012 - 15:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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