Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 18, Diciembre 2012
  • Número: 234905

Falabella

Cobro indebido

SEÑOR FRANCISCO IRARRAZAVAL MENA
GERENTE GENERAL falabella

PRESENTE


Tengo una tarjeta CMR la cual he usado solo en tres oportunidades y sólo para aprovechar ofertas ofrecidas por la empresa. Compre el 12 de oct via internet un jgo de terraza y al dia siguiente me acerque a una caja para pagarla completamente, hice luego una compra en Homcenter , 14 oct . y al pasar por caja me indicaron q habia una oferta por el producto con la tarjeta llevaba 3 y pagaba solo dos lo cual acepte y pague en efectivo de inmediato dicha compra que no sumaba mas de 3.600 pesos. Hace un par de dias compre por internet otro juego de terraza, fui al dia subsiguiente a pagarlo a una caja y me encuentro con una deuda de 6 mil pesos y fraccion porq supuestamente yo habria comprado dos ofertas el dia 14 de oct. Pedi mas informacion porque estoy segura de no haber llevado mas que una sola prueba de ello es que he pagado cada cosa que he comprado para no tener deudas pendientes. me derivaron a atencion al cliente, en donde me pudieron demostrara mi version. Cómo demuestro que no compré algo si no tengo ningun comprobante? Muchas veces en caja nos dicen a los consumidores que la tarjeta no tomo y debemos pasarla nuevamente, tendria que dudar cada vez que esto sucede? La deuda es por mas de 6 mil pesos. Quise cerrar la tarjeta porMi molestia pero debo tener todo pagado, es decir debo hacerme cargo de una deuda que no adquiri, de cobdros de administracion que son ridiculos si estoy alegando por una mala o errada gestion que me ha hecho perder tiempo y ademas estan cobrando en dos meses practicamente el doble del valor que supuestamente compre.Solo me dieron la opcion de esperar a que ellos me llamen, mientras tanto la deuda sigue ahi, los intereses seguiran creciendo y la administracion seguira cobrando por algo que yo nunca adquiri.
Autor: L.R.
Publicado el Martes, Diciembre 18, 2012 - 15:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Están muy lejos de poder competir con Mercado Libre o Amazon y condenados a desaparecer si no cambian estas malas prácticas.

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No Resuelto No Llegado El Producto. Todavía no llega el producto