Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 15, Diciembre 2012
  • Número: 234636

Falabella

Falabella cmr por pagar antes mi cuenta me bloquean la tarjeta

SEÑOR FRANCISCO IRARRAZAVAL MENA
GERENTE GENERAL falabella

PRESENTE


señores de Falabella:Estoy realmente molesto por que debido a que uds. no me han aumentado el cupo de mi tarjeta aludiendo a que piden n requisitos los cuales no me interesa hacer ya que solo basta con que revisen mi historial con uds para comprobar el excelente cliente que soy ,Por motivos de compras por Internet amigos y familiares compramos bastante en el exterior por un tema que sale mas económico que comprar en chile, y para poder seguir comprando pues el cupo no me alcanza debo pagar anticipada mi cuenta así libero mi cupo y vuelvo a comprar esto casi 3 veces al mes.Este mes hice lo mismo el 27 app de nov cancele mi cuota de 940mil pesos aprox. . luego compre, 600mil pague el 7 de dic para liberar cupo.El Viernes 14 de dic intento comprar pensando que mi tarjeta esta activa pues he PAGADO TODAS MIS COMPRAS y me sale un mensaje de error en transacción que me contacte con CMR, lo hago y me atiende Una ejecutiva quien me dice que mi tarjeta esta bloqueada por haber pagado antes de tiempo, antes de que se facturara. Me dice que para el día sábado osea el proximo como las 15hrs se me desbloquearíaSábado No paso nada Me contacto con un ejecutivo Sr Ivan Ulloa y me da la grata noticia que mi tarjetas quedaran desbloquedas para el 26 de diciembre , aleluya justo para el fin de la navidad me quitan la posibilidad de pasar una buena navidad con mis hijos y familiares El Lunes me comunicare con una supervisora aver que tal me vaDE no tener una solución satisfactoria me dirigiré a las autoridades correspondientes por el abuso que comete reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ,puedo pagar todo lo que compro por que lo pagamos en conjunto con todas las personas de mi casa, pero como la tarjeta es personal no puedo acreditar renta con la liquidación de mis familiares, amigos , pago antes si es verdad pero cual es la parte mala de eso???? me bloquean la tarjeta, bloqueenla mejor a los deudores no a los clientes que pagan puntual. me dice el sr Ivan Ulloa que es por seguridad de los clientes, pero si le estoy diciendo que yo el titular de la cuenta estoy haciendo esas compras que mas pruebas quieren ni modo que el delincuente que me robe las tarjetas sea tan amable de pagarme las cuentas antes de robarme (ironía) y que esto lo hace el sistema de forma automática, lamentablemente no puedo hablar con el sistema para que me explique su punto de vista o que pretende evitar bloqueando las tarjetas de los clientes que si pagan. conclusión:me castigaron por pagar antes y ser buen cliente, gracias CMR.
Autor: C.B.
Publicado el Sábado, Diciembre 15, 2012 - 22:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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