Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vallenar, Chile
  • 20, Diciembre 2012
  • Número: 235141

Falabella

Falta de entrega de producto o devolución de dinero

SEÑOR FRANCISCO IRARRAZAVAL MENA
GERENTE GENERAL falabella

PRESENTE


Con fecha 23 de noviembre realicé compra x Internet de un refrigerador.Junto con la compra también aboné el despacho y entrega en domicilio, que fue fijado x reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para el 27 de noviembre.Desde esa fecha estoy reclamando en forma semanal porque la mercadería comprada nunca me fue entregada.He realizado reclamos en atención al Cliente con fechas 28, 29 y 30 de noviembre. Luego con fechas 4, 8, 12, 14 y 20 de diciembre.En estos últimos ya he solicitado la devolución del dinero cosa que tampoco ha ocurrido esgrimiendo que la mercadería aún está en tránsito y deben recibirla del transporte (contratado por Falabella) y recién allí pueden gestionar la devolución.La realidad es que no hay acción, el tiempo pasa y no obtengo respuesta alguna a mis reclamos tanto sea para recibir el producto adquirido o la devolución del dinero.En los reclamos he dejado mi número de teléfono para que me contacten pero tampoco lo han hecho.
Autor: R.Y.
Publicado el Jueves, Diciembre 20, 2012 - 16:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Falabella - Devolución de dinero

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Falabella - Reembolso no efectuado, excesiva demora

Sernac Resuelto Resuelto. Resuelto días después, mediante reclamo a través del SERNAC.

Falabella - Devolución de producto y aún no me reembolsan mi dinero

Sernac Resuelto Resuelto. Se hizo la devolucion del dinero

Falabella - Entrega de producto falsificado.

No Resuelto No Resuelto Aún. Devolví el producto pero aún no me devuelven mi dinero.
Además del dinero pagado y mal gastado por un producto falso y de mala calidad, es el tiempo perdido y el abuso de Falabella y linio al disponer de mi dinero pagado al contado, todo este tiempo.
Están muy lejos de poder competir con Mercado Libre o Amazon y condenados a desaparecer si no cambian estas malas prácticas.

Falabella - producto llego cambiado

No Resuelto No Llegado El Producto. Todavía no llega el producto

Falabella - No Me Llego El Producto

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Aun no tengo respuesta por parte de la empresa, llevo casi 1 mes esperando por una solucion pero no me han dado ningun tipo de respuesta, tuve que poner un reclamo en el Sernac y solo me han llamado 1 vez para confirmar algunos datos, el servicio post venta de falabella es muy malo y nisiquiera notifican por correo. No volvere a comprar con ellos y espero que nadie mas compre con ellos por el mal servicio, no me entregaron mi producto, no me llego la boleta y sigo esperando por una respuesta.