Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Villa Alemana, Valparaíso, Chile
  • Martes 18, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 234870

Falabella

Producto con defecto

SEÑOR FRANCISCO IRARRAZAVAL MENA
GERENTE GENERAL falabella

PRESENTE


Para el cyber monday compré el celular lg e900h o como lo ofrecían optimus 7, el problema es que al momento de llegar, al manipularlo para probarlo, me di cuenta que estaba malo, y no arrancaba, es decir, se quedaba pegado en el logo de inicio.

Llame a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para pedir un cambio de producto y me dijeron que no había problema y me dieron fecha de entrega del nuevo producto para el 17 de diciembre, el cual no llego. Llamando nuevamente y me dicen que hay problemas de stock que por eso no fue enviado, y tampoco llamaron antes avisando de esto haciéndome perder un día el cual me estuvieron esperando que llegara.

Ahora pedí anulación de la compra y me dicen que recién la devolución del dinero será una vez que el teléfono sea retirado y ingresado en bodega, que son varios días después del retiro de esto. Siendo que ellos la compra ya aparece facturada para ser cancelada, y al consultar me dicen que tendría que cancelar y esperar no mas a la devolución en cupo en la tarjeta no en dinero.

En fin comprar por reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ah sido pura perdida de tiempo y malos ratos, con los cual no quedan ganas de seguir siendo clientes de ellos y quedando con un gusto de que no es una empresa muy dedica al cliente, por su manera de seguir las cosas.

Autor: R.R.
Publicado el Martes, Diciembre 18, 2012 - 11:39. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto Falabella. Quedaron de devolver el dinero en 5 días y aún nada

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En definitiva los consumidores somos atendidos y contamos con derechos y protección, solo hasta que hacemos efectiva la compra y cancelamos el dinero que les importa, después de eso, quedamos en la absoluta indefensión.

Falabella - estafa con producto

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Falabella - Producto con falla

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Realmente mal, no compren más en empresas como está, que hacen de todo para que compres pero después te dejan botado.

Falabella - Incumplimiento con entregado de producto

Resuelto Resuelto. Muy lenta la solución del problema,tuve que insistir varias veces y recién ahí me resolvieron.Me hicieron nota de crédito pero nunca me dieron la explicación del porqué nunca llego mi pedido.

Falabella - No cumplen con envío de producto.

No Resuelto Negativo. Luego de 35. Días, las respuestas fueron, No tenemos mayor información, no hay comunicación directa con los ejecutivos para una solución. Después de hacer el reclamo en el sernac. Nos dieron 7 días para dar una respuesta. LA RESPUESTA FUE QUE DABAN UN 10% de descuento para la compra de un producto similar, obligandonos a comprar un producto que valía el doble de dinero, no hubo devolución del producto. Sólo se cargó el 90% del dinero cancelado y el otro 10% en 30 días. Trabajan con tu dinero reciben intereses y no dan soluciones. Un asco. Comprar en una empresa tan grande y ver como te roban. Malo, malo, malo. No se lo recomiendo a nadie.

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Falabella - Defecto puesta refrigerador comprado ante de ayer y sin respuesta

No Resuelto Muy Mal. Plástico que cubre la puerta del refrigerador se en globo y se partió en la parte baja de la puerta.
Sin respuesta de falabella.

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Falta que la atienda agilice el post venta frente a los problemas, ya que el calle Center no sirve absolutamente de nada.

Falabella - Disconformidad con producto

No Resuelto Me Enviaron Un Correo Con Un Link Donde Están Las Políticas De Devolución, Nada Mas Hasta Ahora. A la fecha nadie me ha contactado por el reclamo, muy disconforme la post venta de Falabella, estoy esperando que se cumpla de fecha de la resolución para ir a reclamar nuevamente, ya que el televisor ya lo tengo pagado