Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Villa Alemana, Chile
  • 18, Diciembre 2012
  • Número: 234870

Falabella

Producto con defecto

SEÑOR FRANCISCO IRARRAZAVAL MENA
GERENTE GENERAL falabella

PRESENTE


Para el cyber monday compré el celular lg e900h o como lo ofrecían optimus 7, el problema es que al momento de llegar, al manipularlo para probarlo, me di cuenta que estaba malo, y no arrancaba, es decir, se quedaba pegado en el logo de inicio.Llame a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para pedir un cambio de producto y me dijeron que no había problema y me dieron fecha de entrega del nuevo producto para el 17 de diciembre, el cual no llego. Llamando nuevamente y me dicen que hay problemas de stock que por eso no fue enviado, y tampoco llamaron antes avisando de esto haciéndome perder un día el cual me estuvieron esperando que llegara.Ahora pedí anulación de la compra y me dicen que recién la devolución del dinero será una vez que el teléfono sea retirado y ingresado en bodega, que son varios días después del retiro de esto. Siendo que ellos la compra ya aparece facturada para ser cancelada, y al consultar me dicen que tendría que cancelar y esperar no mas a la devolución en cupo en la tarjeta no en dinero. En fin comprar por reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ah sido pura perdida de tiempo y malos ratos, con los cual no quedan ganas de seguir siendo clientes de ellos y quedando con un gusto de que no es una empresa muy dedica al cliente, por su manera de seguir las cosas.
Autor: R.R.
Publicado el Martes, Diciembre 18, 2012 - 11:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Quiero un cambio o devolución de dinero todas las terminaciones están mal hechas

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Falabella - Devolución de producto y aún no me reembolsan mi dinero

Sernac Resuelto Resuelto. Se hizo la devolucion del dinero

Falabella - Entrega de producto falsificado.

No Resuelto No Resuelto Aún. Devolví el producto pero aún no me devuelven mi dinero.
Además del dinero pagado y mal gastado por un producto falso y de mala calidad, es el tiempo perdido y el abuso de Falabella y linio al disponer de mi dinero pagado al contado, todo este tiempo.
Están muy lejos de poder competir con Mercado Libre o Amazon y condenados a desaparecer si no cambian estas malas prácticas.

Falabella - producto llego cambiado

No Resuelto No Llegado El Producto. Todavía no llega el producto