Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 14, Diciembre 2012
  • Número: 234571

Falabella

Pesima atencion por cambio de producto

SEÑOR FRANCISCO IRARRAZAVAL MENA
GERENTE GENERAL falabella valparaiso

PRESENTE


hoy 14/12/2012 envie a un joven a comprar al contado un helicoptero mi sorpresa fue que al desembalarlo para probar el producto me encontre con que este venia rallado lo cual lo hicimos funcionar y todo bien lo enbalamos tal cual y le pedi al joven que fuera a cambiarlo ya que por mi trabajo no puedo ir personalmente mi sorpresa fua tal que este muchacho me llamo y me dijo que no se le cambiaria nada ya que el producto estaba usado que nosotros lo habiamos abierto y lo habiamos hechado a perder mi molestia fue la siguiente la vendedora Nº607193 fue con muy mala disposicion y le repetio que no le cambiaria el producto tubieron a este joven sin solucion e ignorandolo por largo rato el pidio hablar con la jefa lo cual respondio de la misma manera ya que el le dijo que efectibamente el juguete habia funcionado y ella dijo lo habiamos rallado o sea por ser honesto en la vida no le realizaron el cambio?? y uno pasa estos malos ratos con mucha dificultad logre que me dieran permiso a pesar que mi trabajo queda a dos cuadras de la tienda ya esa altura iba muy molesto y con pintura de guerra por el mal trato que habia tenido este joven ya que lo ignoraron me dirigi a la caja donde se habia comprado el producto y ella con un tono burlesco me repitio que no me cambiarian nada ya que habian hablado con el joven,lo cual pedi hablar con el encargado del departamento lo cual ella miro a la cajera y se rieron con un tono burlesco,no me tomaron mucho en cuenta en ese momento insisti con un tono fuerte ya que a esa altura ya estaba que reventaba por el mal rato vuelvo a repetir que le dieron al joven ahi pero al tiro milagrosamente aparecio la jefa ella explico que el juguete venia usado insisto que no es asi no estaba malo pero venia rallado y que ella me haria cambio de producto a esa altura yo no queria cambio si no la devolucion del dinero lo cual se realizo sin mayor problema lo que mas me molesta es el mal trato de la vendedora y la cajera no quiero pensar que sea la politica de la empresa para solucionar los problemas de sus clientes tener que llegar muy alterado para que solucionen los problemas, lo otro quiero dejar en claro que yo soy CLIENTE no un delincuente ya que al momento de llegar y hablar en un tono fuerte enviaron a un guardia de punto fijo,quiero dejar en claro que la compra la hizo el mismo joven en efectivo y el mismo muchacho fue a cambiarlo le pregunte a la jefa cual fue l motivo del mal trato y la mala disposicion para solucionarle el problema a el porque ella me dijo ud tenia que haber venido y dejo bien en claro que la compra fue en efectivo exijo una explicacion al la forma burlesca de la atencion de su vendedora y cajera hacia el muchacho y que no era necesario que yo fuera ya que mi nombre no aparecia en la boleta ya que se hizo al contado insisto quiero una respuesta pronto del porque actuan asi sus vendedores y nadie supervisa a sus empleados.atte MAURICIO numero de boleta 197726302 numero nota de credito 5367122
Autor: M.L.
Publicado el Viernes, Diciembre 14, 2012 - 20:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Además del dinero pagado y mal gastado por un producto falso y de mala calidad, es el tiempo perdido y el abuso de Falabella y linio al disponer de mi dinero pagado al contado, todo este tiempo.
Están muy lejos de poder competir con Mercado Libre o Amazon y condenados a desaparecer si no cambian estas malas prácticas.

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