Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 15, Diciembre 2012
  • Número: 234587

Viajes Falabella

No reservan hotel, abandonados en punta cana

SEÑORES viajes falabella

PRESENTE


Nuevamente relato lo sucedido.24 de octubre partimos a las vacaciones ideales, a Punta Cana, ya habíamos cancelado todo. Luego de hacer escala en Panamá y llegar al hotel (8 horas de viajes!!) nos encontramos con la desagradable sorpresa que viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella no había hecho NINGUNA RESERVA PARA HABITACION A MI NOMBRE. Ahí desaparecieron las vacaciones ideales, queríamos devolvernos a Chile y no podíamos. Esperamos 2 horas en el lobby esperando respuesta al mail que el hotel envió a viajes Falabella, sin respuesta. Ya molestos, con hambre, ganas de asearnos, nos ofrecen dejar reserva de 300 Us (aprox 150.000 mil pesos) de reserva, a las que a regañadientes aceptamos. Luego obviamente vienen las discusiones que no podemos gastar nada del dinero que llevamos porque no sabemos si Viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella va a solucionar el problema, no puedo dormir, estoy angustiada, lloro en la noche por la semana de angustia que nos espera. No podemos salir ni ocupar nuestro tiempo por culpa de esto. Al día siguiente vamos a la recepción a las 9.00 am, no hay respuesta, nos vemos en la obligación de tener que contratar servicio de telefonía e internet , para comunicarnos por email y por teléfono y se nos arruinan otra vez las vacaciones en las que se nos garantizaba "relajo" y en las que nos queríamos desconectar de todo. Debemos primero llamar a nuestras familias, amigos y preocuparles, ellos comienzan a llamar por teléfono a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella viajes... luego enviamos mails sistema de urgencia de Viajes Falabella, en donde ese día en la tarde (que volví a perder para hacer actividades) responden reconociendo el problema e indicándonos ya estaba solucionado. Solo por miedo fuimos al 3er día de nuevo a la recepción que tantas veces habíamos visitado, por fin nos devolvieron la reserva, pero la amargura no paso, ya no queríamos estar ahí, fueron las peores vacaciones que he tenido, de hecho estando allá les solicito a Viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella una compensación por el horror de momentos que nos hicieron pasar, sin respuesta, quien paga la amargura y desilusión, las peleas por culpa de una negligencia que ellos cometieron, por el incumplimiento de contrato (reserva del hotel), publicidad engañosa (relajate!).Llego a Chile, dejo pasar unos días y comienzo con este proceso que me ha desgastado, llamo a Viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella solicitando una indemnización, no hay respuesta por teléfono, no hay respuesta por mail, hasta que luego de mucha insistencia recibo un email en donde me ofrecen lo siguiente: LA PRIMERA NOCHE PAGADA POR ELLOS EN LAS PRÓXIMAS VACACIONES QUE TOME CON ELLOS MISMOS. ADEMAS PONEN COMO CONDICIONES QUE SEAN LAS 2 MISMAS PERSONAS QUE LES OCURRIÓ EL EVENTO Y DE AQUÍ A 6 MESES.Cualquier persona normal no volvería a viajar con la misma agencia que no respondió al contrato, y menos viajaría con este ofrecimiento que me ofende.Ahora estoy tomando aire de nuevo para poder llenar mis papeles e ir al juzgado de policía local, pues aunque el sernac actuó en la mediación, estos individuos de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella insisten gentilmente con la misma insatisfactoria compensación.Con esto lo único que lograron es que tenga más ganas de llegar hasta las últimas consecuencias, les recomiendo si están en algún problema similar, no lo dejen estar. A mi me falta solamente enviar cartas a diversos medios de prensa, cartas al director del mercurio, que estos días estaré por hacer.POR ESO RECOMIENDO NO ELEGIR ESTA AGENCIA, A VECES ES MEJOR PAGAR UN POCO MAS PARA NO PERDER DINERO Y MENOS LA ILUSIÓN EN TUS VACACIONES!!!!
Autor: C.G.
Publicado el Sábado, Diciembre 15, 2012 - 00:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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fuimos a las Condes a Buscar al Gerente esta con Teletrabajo.
por lo Tanto vamos a ir a su casa para la Solución de los pasajes.
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Enviado desde myMail para Android

-------- Mensaje reenviado --------
De: comercialeduardo Harnisch troncoso [email protected]
Para: Viajes Falabella [email protected]
Fecha: viernes, 26 noviembre 2021, 08:01p. m. -03:00
Asunto: Re: Confirma las condiciones para cancelar tu vuelo - Reserva nro. 42293877801

Las condiciones las rechaza en ambas solicitudes
Esta arreglado este sistema.
De viajes falabella,se informo a sernac devolución del dinero​ y a mis abogados por malos tratos de sao paulo con las Aerolínea.

Sao paulo,Doha, Hong kong
Reserva 42293877801.
La Cual nos devolvieron y perdiendo dinero, negocios en​ Hong Kong.
Y Hoteles ya reservado​ y quieren devolver 100000 pesos ,y se pagaron 3.700.000 aprox.
Lo encuentro sinverguenza la Aerolínea viajes falabella.
Siempre viajando por Esta via ahora​ ya no.
Además teniendo toda la documentación y además el consul hablo con la Aerolínea persona encargada desde sao paulo Doha y aun​ así no hicieron caso con toda la documentación necesario para ingresar y malos ratos y esperando para que nos entregaran una pieza Hotel 3 horas con una Sabana.
Muy Malo todo y desepcionado ahora mi dinero.
Se envío Carta al sernac y voy a recuperar si o si mi dinero y además los malos tratos.

NECITAMOS URGENTE LOS PASAJES PARA VIAJAR A CHINA.

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