Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Vitacura, Santiago, Chile
  • Viernes 23, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 232527

Falabella

Cambio de producto.

SEÑOR FRANCISCO IRARRAZAVAL MENA
GERENTE GENERAL falabella

PRESENTE


El dia 27 de octubre adquirí un reloj Swatch en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Alto las Condes, cuyo valor fué de 89.900 pesos. Al momento de la compra me aseguraron que se podia cambiar en caso de no satisfacción por otro reloj u otro producto de la tienda, junto a la boleta me entregaron el respectivo ticket de cambio.

La persona a la que le regalé el reloj no le gustó el producto, luego de usarlo un dia. Fuimos a devolverlo el lunes 5 de noviembre y en la tienda me dijeron de muy mala forma que no tenia devolución porque " estaba usado". Y que no se responsabilizaba por el Cambio de producto y no le interesaba un posterior reclamo. La jefa de la tienda argumentó que no podia hacer nada porque Swacht era solo un proveedor, como si fuese independiente, lo que no me parece pues yo compré y pagué a Falabella.

Ahora interpuse un reclamo en el sernac y se encuentra en curso la mediación, en sernac me dicen que estoy en los tiempos legales de cambiar el producto y solo se trata de mala voluntad de la vendedora de Swacht reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Alto Las Condes.

Espero que se me devuelva el dinero pagado o permitir que utilice el importe pagado en otros productos.

Lo que si recomiendo y tengo claro que nunca más compro un producto Swacht.

Autor: R.F.
Publicado el Viernes, Noviembre 23, 2012 - 21:03. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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