Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En , , Chile
  • Martes 06, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 230291

Falabella

Emisión de factura

SEÑOR FRANCISCO IRARRAZAVAL MENA
GERENTE GENERAL falabella

PRESENTE


El 27 de Octubre compré un refrigerador través de Fonocompras, pagué y solicité factura porque compraba para mi cafetería. Una vez confirmada la compra me llegó una boleta, situación que no me extraña pués esta empresa siempre emite boleta y posteriormente factura.

Lo peor estaba por venir, he llamado insistentemente a Servicio al Cliente y son en extremo ineficientes; solicitan los datos para facturar, se contactan con el departamento de facturación, me indican que enviarán factura por e-mail dentro del día y NUNCA resuelven el problema.

Lo que finalmente colmó mi paciencia fué que una telefonista del callcenter me indicó que ellos demoran alrededor de un mes en emitir factura, lo que encuentro insolito, porque esta gran tienda tiene la eficiencia del siglo 21 para cobrar y presta un servicio de la Edad Media para facturar.

De algo si estoy seguro, NUNCA MAS compraré en Falabella, privilegiaré comprar en París que factura inmediatamente. Incluso cuando he comprado en Corona por internet he tenido una muy buena experiencia de compra.

Autor: J.C.
Publicado el Martes, Noviembre 6, 2012 - 22:59. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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La peor de las experiencias.

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