Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En , , Chile
  • Domingo 11, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 230976

Falabella

Venta de una crema facial con problemas..

SEÑOR FRANCISCO IRARRAZAVAL MENA
GERENTE GENERAL tienda falabella

PRESENTE


hola buenas tardes;mi reclamo es el siguiente,resulta que yo compre el dia 02 de noviembre un cofre de la linea biotherm aquasource la promotora de esta linea ubicada en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella apumanque me cuenta que esta es una linea hipoalergenica para pieles sensibles que es un producto que cumple con todos los requerimientos de un producto natural en fin.compre este producto hasta ahi solo todo estaba bien con el paso de los dias empiezo a usar esta crema y me empiezo a llenar de alergia debido a que el producto no era lo que me habian vendido un engaño al consumidor,me acerque a la tienda donde hize la compra para hablar con la consejera para que me explicara su engaño no se encontraba y hablo con un jefa de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella me da mil explicaciones para no resolver el problema.en fin ahora estoy con una alergia horrible en el rostro gracias a esta crema y quien me respondera ante tal problema.esto que se supone que era una solucion ahora se convirtio en un problema quede con mi rostro lleno de alergia..ojo con esto.gracias

Autor: P.M.
Publicado el Domingo, Noviembre 11, 2012 - 22:38. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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En definitiva los consumidores somos atendidos y contamos con derechos y protección, solo hasta que hacemos efectiva la compra y cancelamos el dinero que les importa, después de eso, quedamos en la absoluta indefensión.

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Todo sigue igual y yo con el problema de no poder pagar el seguro que justamente este año me tocaría la devolución
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Una estafa

Falabella - Venta de productos fantasmas

Resuelto Una Nota De Crédito Obtenida Como Un Favor..... Por teléfono nunca sabían nada, por SERNAC solo Iris Mardones me pidió los datos bancarios, nunca ingresó nada ni respondió los mails nada, por twitter aún están averiguando, YO fui personalmente a una sucursal en donde como por cortesía me realizaron la NC, teniendo que realizar una cola en un centro de pago para obtener mi dinero. Una verguenza el servicio entregado. Ese es el desenlace debido a que uds. no controlan el stock de los productos, no tienen un servicio al cliente adecuado, no tienen coordinación interna, si quieren competir vendiendo por internet, entonces deben integrar todo EL PROCESO, para que cuando deban realizar devoluciones, sea en tiempos de menos de 10 días, y si se equivocan deberían compensar al cliente. Yo habitualmente les compro, pero con esto no tengo ninguna confianza de volver hacerlo. Mi tiempo tiene un valor alto.

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