Falabella

Venden productos que no existen

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
venden productos que no existen
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En , , Chile
Miércoles 12, Septiembre 2012
Número de Reclamo: 223774
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

el 2 de Septiembre compre en la tienda de Parque Arauco un sillón, me lo debía dejar ayer y me llamaron para decirme que tenían problemas con la bodega y que dentro del mismo día me llamarían para recoordinar la entrega (todo bien hasta ahí), no me llamaron y llame a servicio al cliente donde me dijeron que no existe el sillón, ni el proveedor lo tiene y que no hay fecha de respuesta al respecto (1 semana, 1 mes... 3 meses?!) que lo único que pueden hacer es mandarle una notificación al fabricante... Me da lo mismo la relación de Falabella con sus proveedores, yo pague un producto que ustedes Venden y tenía stock, pague por un servicio de despacho que no se cumplio y un producto que no existe y no me dan ninguna solución al respecto... es una perdida de tiempo, energía y dinero... ni siquiera sabré si algún día tendré el sillón y mientras tanto tendré que esperar que un proceso que no tiene nada que ver con el cliente y el proceso de compra decida que pasará ... pésima experiencia e insatisfacción absoluta!!
Autor: J.C.
Publicado por: IP 200.86.253.219 el Miércoles, Septiembre 12, 2012 - 12:35. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Las Condes: La solución unilateral de Falabella fue entregar una giftcard por las molestias y la espera perdida del producto no entregado. Con esa giftcard compré otro producto y si....nuevamente me llega el mensaje que tienen problemas con el despacho. Hace 5 días que debería haber llegado. Llamé y milagrosamente pude hablar con alguien que como solución ingresó una queja al sistema. La cosa es que sigo esperando y perdiendo el tiempo. Desde que intenté comprar en Falabella todo ha sido molestias y estar persiguiéndolos para saber qué pasa con el despacho.
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Temuco: Falabella no me ha respondido. Los teléfonos tampoco responden solo grabaciones. necesito alguien se haga cargo de mí reclamo compré el 22 de Mayo una parka .
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Antofagasta: Hice una compra en la app de falabella, un Apple Watch, la compra la hice el 24 de mayo año 2020, iba a llegar el 26 de junio 2020, esperando que llegue mi producto para ser retirado y al momento de ver mis órdenes decía que mi producto fue entregado, no me enviaron ningún correo que el producto ya estaba listo para ser retirado, no firme nada, no fui a buscarlo yo, yo sin saber qué pasó empecé a llamar a falabella y me mandaban puras grabadoras el transcurso de los días me atendieron me dieron un código de reclamo y se equivocaron de producto -.-“ ahora pudieron hacer bien el reclamo al Apple Watch, ahora estoy esperando que pasara con mi producto si me lo entregaran o me devolverán el dinero quiero ya una respuesta ! Estoy muy preocupada.
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El Bosque: Nada aún ni siquiera un correo menos un llamado. Muy malo el servicio de falabella
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