Despaco

Realicé una compra por internet la cual nunca llegó sin embargo ellos tienen en los registros que el producto fue despachado y entregado, cada ves que intento comunicarme me atienden del call center y tengo que explicar todo de nuevo para que ingresen mi reclamo, cuando vuelvo a llamar el tema sigue en nada, por mail es igual o peor la atención, llevo dos semanas esperando y no hay ningún cambio ni información al respecto.se que hay muchos reclamos similares, yo ya comencé los tramites con el sernac pero al parecer a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella sigue sin importarle absolutamente nada! A la hora de cobrar son expertos, pero su servicio de atención y post venta es una *****a , si yo me demoro un día en pagarles la tarjeta me cobran intereses... pero si se demoran lo que se demoren en entregar el producto ellos no se hacen responsables, incluso cobran el despacho.Una vergüenza !!! sernac Caso 7301108