Nunca llegó lo que compré a través de internet

Compré el día 5-12-13 a través de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella internet una máquina para hacer helados, frozen fruits más un set promocional de pocillos para helado, con despacho a domicilio el día 7-12-13 entre las 9 y 22 horas. Esperé todo el día el el producto pero nunca llegó. LLamé el día 8-12-13 a la línea 600 y me dicen que en sistema aparece entregado el producto!!, cómo es posible si nunca me llegó!!. La persona de la línea 600 dice que enviará un mail a control interno de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para informar la situación y que me contestarán en dos días. Le pregunto si puedo anular la compra y me dice que no porque el producto se supone que fue entregado al cliente, es decir, pagué por algo que recibió otra persona o simplemente se extravió o fue robado por la empresa transportista. Siento impotencia de no poder hacer nada, que a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella le da lo mismo que todo lo que reclame el cliente. Simplemente no compro más por reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella internet ya que es un sistema ********r y poco confiable, obviamente las normas de despacho y entrega de un producto no son seguras.