Nunca llegó lo que compré a través de internet

Hola,Compre por la pagina de internet de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y nunca llegaron los productos. Esto fue en noviembre, y ahi empece a llamar para hacer el reclamo. Las respuestas eran:- mañana le llamamos y hemos subido su reclamo. Al dia siguiente, nadie llamaba y el producto no llegaba.- su direccion esta mal, por eso no le ha llegado. mentira, la direccion estaba bien- el trasporte fue a su casa y usted no se encontraba. mentira, estuve siempre, y si vinieron nunca dejaron una nota de su visita.- el producto se encuentra en bodega.- se produjo un problema con su orden de despacho, se perdio.- no sabemos que ha pasado con producto y no tenemos informacion de cuando se le va a entregar.Como ven, las respuestas fueron variando, con lo cual llegue a la conclusion de que no tenian la menor idea de lo que pasaba, y siempre diciendo mentiras.Un dia quise anular la compra, pero me dijieron que no se podia, porque el producto ya estaba en camino. Pero como siempre, fue mentira, al siguiente dia no llego.Desde ahi he llamado todos los dias, tratando de que me entreguen mi producto, porque el mismo ya fue facturado en m i tarjeta. De esta manera pague por algo que nunca llego.La verdad que compre pensando que tendria mis productos de una forma rapida y segura, evitandome las colas de una tienda. Pero la verdad esto se ha convertido en una tortura diaria. Porque hasta el dia de hoy sigo peleando porque lleguen mis productos.Tambien he subido los respectivos reclamos al sernac. Y estoy esperando respuesta.