Otra vez falabella

compre por via telefonica reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella una bicicleta trek me vendieron una talla 21 pero al momento de llegar era demasiado alta, por lo que el mismo dia la traté de cambiar por una talla menor, pero no me dejaron, dijeron que solo se realizaban devoluciones y no cambios. acepté, la vinieron a retirar el dia viernes 22 de nov. luego al llegar mi facturacion del mes aparece cobrada la bici, osea me cobraron algo que al final no compre, fui a la tienda de arauco maipu y no me dieron respuesta y me mandaban de atencion al cliente a cmr y vivceversa. luego llame al call center y paso lo mismo al final hable con 10 personas y me dijeron que tenia que si o si pagar la bici porque ya estaba facturada, a lo que no estuve de acuerdo. un supervisor me dijo que no la cancelara que se daria aviso y descuento de intereses generados q vendrian en la prox facturacion, yo no cancele el valor de esa cuota de la bici, pero hoy fui a comprar y encuentro la tarjeta bloqueada por no haber pagado la cuota de la bicicleta.anteriormente ya habia tenido problemas con reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella porquie estando embarazada nadie quiso envolver un regalo para el dia de la madre y tuve que envolverlo sola en la tienda de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella arauco maipú. luego de haber hecho conocido el reclamo via twiter y reclamos.cl nos llamaron y ofrecieron disculpas además de descuentos en una compra. me molesta tener que realizar reclamos para que reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella realize bien su trabajo. la inoperancia de sus trabajadores y del sistema de venta telefonica y devoluciones, me han hecho pasar muchos malos ratos he perdido m,ucho tiempo y minutos de mi plan tratando de uqe me solucionen el problema, pero cuando se supone que ya está solucionado me bloquean la tarjeta como si fuera una deudora y son ellos los que no hacen los descuentos de devoluciones cuando corresponda. pasé una verguenza enorme tratando de comprar un regalo para mi bebé de 6 meses además del tiempo que estuve en la tienda con mi bebé.