Problemas despacho y calumnia

El 9 de diciembre llegó una cama que compré box spring king, llegó cualquier cosa, no lo que compre, compre una style 6 y llego style 4, las bases al ser bases divididas, una es más alta que la otra, he llamada mil veces haciendo el reclamo para que vayan a retirar la cama, primera respuesta irian el dia 11 de diciembre, por supuesto no fueron, y luego me dicen que fueron el día 13 de diciembre, y no había moradores, eso es una calumnia, hay gente todo el día, tengo nana y dos guaguas, están todo el día en el departamento, realmente son un pésimo servicio, solo puedo decir que no son para nada una opción de compra, mi experiencia en mis dos ultimas compras con despacho ha sido terrible. Estoy tan molesta y no puedo creer que de lo mismo para ellos el malestar del cliente, cuando dicen ser una empresa que piensa y sirve al cliente, hasta ahora confiaba y estaba muy contenta con la tienda, ahora ya no, no quiero saber más de ellos y lógicamente mis amigos y familia saben de mi experiencia y no querrán por ningun motivo comprar a Falabella.