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  Falabella

Falabella - No cambio del producto

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Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Lunes 07, Enero 2013, Número de Reclamo: 236562 Foro Reclamos.cl
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Compré unas sandalias Azaleia Porter como regalo de navidad el 09-12-12. obviamente las regalé el 25-12-12, las cuales se usaron 1 vez durante esa semana corta. En ese único uso las sandalias se rompieron en su tapilla y comenzó a "moler la planta", por lo que la persona a quien se la había regalado acudió a cambiarlas al mall arauco Maipú el 29-12-12. En esa oportunidad no quisieron cambiar el producto asegurando que el producto fue usado desde el 09-12-12 y que fuera al zapatero a arreglarlo ya que la tapilla no es motivo de cambio de producto. Pensé que era un error, por lo que fui a cambiarlas a Falabella de costanera center el 06-01-13, y recibo la misma respuesta.
1º: Trataron super mal en el Falabella del Mall arauco Maipú, tratando de mentiroso al cliente diciendo que el había usado las chalas y que "se fuera al zapatero"
2º: Las chalas tenían daño en la planta... lo cual obviaron y no lo consideraron.
3º: Aunque las haya usado todos los días desde el 09-12-12, no debieran haberse roto. Pero las usó 1 vez!
4º: No se quien definirá que la tapilla no es parte de la garantía...supongo que es una clausula por uso, pero claramente no fue así.
5º: Solo pude limitarme a hacer el reclamo en servicio al cliente y a cerrar mi cuenta CMR.
Perdí $25.000 y pasé un muy mal rato regalando algo de pésima calidad. No recibí un servicio de calidad y una buena atención al cliente.




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Publicado por: IP 186.107.100.204 el Lunes, Enero 7, 2013 - 15:08. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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